有年

关末

登实

记际

事情

项况

法人证书号

 133022700452 

单位名称

宁波市鄞州区消费者权益保护委员会

宗旨和业务范围

依法对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益。参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；受理消费者投诉，并进行调查、调解；支持受损害的消费者提起诉讼，保护消费者的合法权益。

住    所

宁波市鄞州区天童北路1118号

法定代表人

许佳锋

经费来源

财政补助（全额拨款）

开办资金

39.5万元

开  展  业  务  活  动  情  况

2013年度区消保委有关业务活动开展情况、相关资质认可或职业许可证明文件及有效期、资产损益情况、有关变更登记规定的执行情况、涉及诉讼情况和社会投诉情况等报告如下： 一、业务活动开展情况 （一）依法受理和处理消费投诉。全年共受理处理消费投诉959，为消费者挽回经济损失100余万元。其中仲裁10起，通过巡回法庭解决消费 纠纷5起，支持向法院起诉2起，调解重大消费纠纷案件5起。 （二）举办大型宣传咨询活动，纪念3.15国际消费者权益日。一是举办广场宣传活动；二是联合新闻媒体，开展“3•15”媒体宣传活动；三是发布《鄞州区2012年消费维权报告》；四是开展消费维权宣传月活动，强化维权意识，营造良好维权氛围。 （三）开展消费教育和引导工作。一是继续开展消费教育和维权知识进学校、进课堂活动，聘请浙江万里学院大学生义工到辖区内的中小学给学生们授课，课题为“消费在你身边”；二是开办消费维权知识讲座和法律法规培训，今年以来先后组织开展了25次消费维权知识讲座和法律法规培训；三是免费发放消费维权报刊杂志，全区各级消保委结合开展维权到农村、社区、学校、企业等活动，为各有关企业、学校、社区、农村消费维权监督网络等单位免费订阅了100份《中国消费者报》、550份《中国消费者杂志》、250份《浙江消费杂志》，大力宣传消费维权知识。 （四）加强对商品和服务的监督力度。一是组织维权义工开展针对医院使用“一次性延长管”的消费调查；二是联动开展关于网络购物、快递服务、家用电脑维修格式合同消费调查；三是组织开展物业服务消费满意度调查；四是开展儿童用品消费体验；五是开展市、区二级消费者信得过单位评选活动，评选区级消信单位62家，推荐市级消信单位21家。 （五）努力推进消费信用体系各项工作。及时推广和解平台，加强消保软件应用，在去年34家加入和解平台的基础上，今年又增加52家企业加入和解平台，动员4家行业协会加入和解平台。 （六）加强队伍建设，提高消保委工作人员整体素质。 （七）召开换届工作会议。区消保委于3月1日召开五届一次全体委员会议暨换届会议，会议通过四届消保委工作报告，选举产生五届消保委领导机构。 二、资质认可或职业许可说明 我消保委属社会组织，无资质认可及职业许可证书 三、资产损益情况 我消保委2013年净资产（所有者权益）合计年初数为69777.32万元，期末数为70393.68万元。 四、有关变更登记规定的执行情况 我消保委今年以来登记事项未发生变化。 五、涉及诉讼情况 今年没有涉及诉讼事项。 六、社会投诉情况 今年共接到消费者投诉969起，其中商品类投诉737起，我消保委系统已作出了相应的调解处理，消费者均表示满意。 

受

奖评

惩估

和情

有况

关

1、受奖惩情况：2013年1月23日被中消协授予中国消费者杂志社联办工作先进集体；2013年1月5日被省消保委授予信息宣传工作先进单位；2014年1月15日被市消保委授予信用信息化建设先进单位、宣传报道工作先进单位、消费教育引导工作先进单位、消费争议仲裁工作先进单位。 2、有关评估情况：无。